Última actualización: 16 de diciembre de 2024

📝 Política de Privacidad

En Natupills, respetamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección de envío
  • Información de pago (procesada de manera segura por terceros autorizados)

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos para procesar pedidos, enviar confirmaciones y brindar soporte al cliente.

3. Derechos del Titular

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos. Contáctanos en [email protected].

🔄 Política de Devoluciones

En Natupills, aceptamos devoluciones por productos defectuosos y aplicamos el derecho de retracto según la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011).

1. Devoluciones por Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, debes notificarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción enviando un correo a [email protected] con el número de pedido y fotos del producto.

2. Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto. El producto debe estar sin usar y en su empaque original.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo a [email protected] con los detalles del pedido y motivo de la devolución. Evaluaremos tu solicitud y te informaremos los pasos para el envío.

4. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y aprobemos la devolución, realizaremos el reembolso completo o enviaremos un reemplazo sin costo adicional.